Questions fréquentes

Nous travaillons principalement avec des antiquités de plus de 100 ans, bien que nous proposions également des pièces vintage et des objets de collection plus récents lorsqu’ils présentent un intérêt, une qualité, une rareté ou une valeur artistique particuliers.

Dans certaines catégories, notamment en joaillerie, il est possible de trouver des pièces des années 1980 ou 1990 dont l’intérêt dépend moins de leur ancienneté que de leur design, de leurs matériaux, de leur signature, de leur qualité ou de leur caractère vintage.

Notre sélection comprend de la joaillerie, de l’argenterie et de l’orfèvrerie, des objets religieux, des montres et horloges, des gramophones, des appareils photographiques, de la militaria, des livres et d’autres objets de collection. Nous ne suivons pas un âge minimum strict : chaque article est sélectionné en fonction de sa qualité, de son intérêt, de son état de conservation et de sa valeur dans sa catégorie.

En règle générale, nous travaillons avec des pièces de premier ordre et en très bon état de conservation, en essayant, chaque fois que cela est possible, de proposer des objets dans un état proche de celui d’une pièce de musée. Nous privilégions les objets bien conservés, complets et dignes d’une collection importante, et évitons les pièces excessivement détériorées, les métaux fortement oxydés, les mécanismes cassés ou les articles nécessitant une restauration importante.

Notre objectif est de proposer des antiquités qui conservent leur présence, leur authenticité et leur valeur, sans perdre les traces naturelles de leur âge et de leur histoire.

Oui. Tous les articles publiés se trouvent physiquement dans notre magasin et sont disponibles à la vente.

Lorsqu’une pièce est vendue sur notre site internet ou sur l’une des plateformes avec lesquelles nous travaillons, nous la retirons des autres canaux de vente.

Comme toutes nos pièces sont uniques, il peut arriver, de manière très exceptionnelle, qu’une autre personne finalise également l’achat pendant le bref intervalle entre la vente et le retrait de l’article des autres plateformes. Dans ce cas, la pièce revient au premier acheteur ayant formalisé la transaction.

Toutes les pièces sont vendues conformément à la description et aux photographies publiées. Nous garantissons les informations indiquées dans chaque fiche : ancienneté, datation, matériaux, poinçons, signatures, état de conservation et autres caractéristiques mentionnées.

Lorsque nous indiquons qu’une pièce est datée d’une année précise, c’est parce qu’une date, une inscription ou un poinçon permet de l’attester. Lorsque nous utilisons des expressions telles que « circa 1900 » ou « début du XXe siècle », nous indiquons une datation approximative fondée sur l’étude de la pièce.

Si un article est vintage, comporte un élément postérieur, fait l’objet d’une attribution ou présente un aspect nécessitant une explication particulière, nous nous efforçons de l’indiquer clairement dans sa description.

Nous étudions chaque pièce individuellement. Pour son identification et sa datation, nous tenons compte, selon le type d’objet, des poinçons, signatures, inscriptions, marques de fabricant, matériaux, techniques de fabrication, style, construction, état de conservation et comparaison avec d’autres pièces documentées.

Dans certains cas, une date exacte peut être établie parce que la pièce est datée ou porte des marques clairement identifiables. Dans d’autres cas, nous indiquons une période approximative lorsqu’il n’est pas possible de déterminer l’année exacte avec une certitude absolue.

Tout ce que nous affirmons dans nos descriptions peut être justifié par les caractéristiques visibles, les catalogues de référence et l’étude de l’objet.

Oui. Toutes les photographies montrent exactement la pièce proposée à la vente. Nous n’utilisons pas d’images génériques et ne retouchons pas les photographies afin de dissimuler des défauts ou de modifier l’aspect réel de l’objet.

Nous effectuons uniquement des ajustements de lumière, de contraste, de cadrage ou de fond afin de montrer la pièce plus clairement.

Chaque antiquité a eu une vie différente, et les petits chocs, rayures, bosses, usures ou autres traces du temps restent visibles sur les photographies.

Oui. Nous veillons à inclure dans chaque fiche suffisamment de photographies pour montrer la pièce sous différents angles, notamment ses marques, détails, traces du temps et tout défaut pertinent.

Toutefois, si vous souhaitez voir un détail qui n’apparaît pas clairement, vous pouvez nous demander des photographies ou des vidéos supplémentaires. Nous pouvons également envoyer des vidéos via WhatsApp.

Avant de les demander, nous vous recommandons de consulter toutes les images de la fiche, car nous essayons généralement de montrer de manière complète aussi bien les qualités que les défauts de chaque pièce.

Oui. Lorsque le client le demande, nous pouvons fournir un certificat d’authenticité signé et tamponné, imprimé sur un papier imitation parchemin.

Dans tous les cas, nous l’incluons aujourd’hui de manière habituelle avec les antiquités les plus importantes, en particulier pour les pièces d’une valeur supérieure à 300 euros.

Le certificat comprend l’identification de la pièce, des photographies et ses principales caractéristiques, conformément à la description publiée, afin que le client dispose d’une pièce correctement datée, cataloguée et certifiée.

Certaines pièces peuvent avoir été nettoyées, réglées, révisées ou restaurées, soit par nous, soit à un moment antérieur de leur histoire. Cela est courant pour les objets anciens, notamment les gramophones, montres et horloges, meubles, pièces d’argenterie et autres articles ayant nécessité un entretien au fil des années.

Lorsqu’une intervention est particulièrement importante pour comprendre l’état de la pièce, nous essayons de l’indiquer dans la description.

Les objets mécaniques sont vérifiés avant d’être proposés à la vente et tout défaut ou dysfonctionnement connu est signalé. Lorsque nous indiquons qu’une pièce fonctionne, cela signifie qu’elle a été contrôlée et qu’elle fonctionne correctement au moment de la vente.

Il s’agit néanmoins toujours d’une antiquité. Non seulement la pièce elle-même peut avoir plus de cent ans, mais ses ressorts, engrenages, axes, composants et mécanismes internes également. Il est donc impossible de prévoir exactement à quel moment une panne pourrait survenir, même si l’objet fonctionne parfaitement au moment de la vente.

C’est un peu comme acheter une Ford T de 1910. Le véhicule peut fonctionner et circuler correctement, mais il n’est pas conçu pour être utilisé tous les jours comme une voiture moderne. Pour cette raison, les objets mécaniques anciens doivent être considérés avant tout comme des pièces de collection et d’exposition, même lorsqu’ils sont en état de fonctionnement.

Il n’est pas courant que ces objets tombent en panne, mais si un problème devait survenir, nous sommes en contact avec des professionnels spécialisés qui peuvent aider à leur réparation, réglage ou restauration. Dans la mesure du possible, nous essaierons de conseiller le client et de l’aider à trouver la solution la plus adaptée.

Notre magasin se trouve à l’adresse suivante :

Calle Juan Cabrero, 18, Local AA
50007 Zaragoza
Espagne

Vous pouvez nous rendre visite personnellement, mais nous vous recommandons de convenir à l’avance d’un jour et d’une heure. Il peut nous arriver d’être absents de la ville pour effectuer une démarche ou régler une affaire en dehors du magasin.

En organisant votre visite à l’avance, nous nous assurons d’être disponibles pour vous recevoir et vous présenter les pièces dans de bonnes conditions.

Nos horaires habituels sont du lundi au jeudi de 9 h à 18 h sans interruption, et le vendredi de 9 h à 14 h. Nous sommes fermés le samedi et le dimanche.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail, WhatsApp ou au moyen du formulaire de contact de notre site internet.

Téléphone : +34 976 45 39 31
WhatsApp : +34 617 46 85 03
E-mail : info@antiguedades.es
Formulaire de contact : Nous contacter

Vous pouvez également nous rendre visite dans notre magasin de Saragosse, de préférence en convenant de votre visite à l’avance.

Nous acceptons les paiements par PayPal, carte bancaire, virement bancaire et espèces en magasin.

Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée via PayPal. Il n’est pas nécessaire de disposer d’un compte PayPal pour payer par carte bancaire.

Vous pouvez également effectuer le paiement par virement bancaire. Pour les achats réalisés en personne, nous acceptons les espèces dans les limites prévues par la législation en vigueur.

Oui. Lorsque le paiement doit être effectué immédiatement, nous pouvons réserver la pièce pendant quelques jours afin que le client puisse effectuer le virement ou finaliser le paiement convenu.

Lorsque le client souhaite réserver une pièce pour la payer ultérieurement, nous demandons généralement un acompte de 20 % du prix, bien que ce pourcentage puisse varier en fonction de la valeur de la pièce. Cet acompte doit être versé dans les sept premiers jours suivant la réservation.

Nous pouvons également convenir de paiements échelonnés sur une durée maximale habituelle de trois mois. Les conditions et le montant de chaque paiement sont convenus à l’avance avec le client.

Une fois le paiement intégralement effectué, l’article est expédié à l’adresse indiquée par le client. Jusqu’à ce moment, la pièce reste réservée et sous notre garde dans notre magasin.

Oui. Tous les achats sont accompagnés de leur facture correspondante.

Lors de la commande, la plateforme peut générer et envoyer automatiquement un document électronique contenant les informations relatives à la transaction.

Nous préparons également la facture définitive de la pièce, datée et signée, qui est incluse sous forme papier dans le colis.

Oui. Nous expédions vers la plupart des pays du monde et disposons d’une grande expérience dans l’expédition internationale d’antiquités, de bijoux et d’objets de collection.

Avant l’expédition, nous vérifions que l’article peut être légalement transporté vers le pays de destination et que le transporteur l’accepte. Certaines pièces peuvent nécessiter une autorisation d’exportation, une documentation douanière particulière ou un système d’emballage et de transport spécifique.

Si l’expédition ne pouvait pas être réalisée en raison de restrictions légales, douanières ou de transport, le client en serait informé et le remboursement correspondant serait effectué.

Bien que nous effectuions des expéditions internationales vers de nombreux pays, il n’est pas toujours possible d’envoyer n’importe quel article vers n’importe quelle destination.

Actuellement, nous n’effectuons pas d’expéditions vers la Russie ni l’Ukraine en raison de la situation politique et des restrictions existantes.

Nous n’expédions pas non plus d’antiquités vers la Turquie, car sa réglementation d’importation est particulièrement restrictive concernant les objets d’occasion et les antiquités, qui peuvent être considérés comme des marchandises de seconde main. D’après notre expérience, les formalités douanières d’entrée en Turquie peuvent être très complexes et le risque de rétention ou de retour du colis est élevé.

Des restrictions temporaires peuvent également exister dans d’autres pays en raison de conflits, de modifications législatives, de sanctions internationales, de catastrophes, de problèmes douaniers ou de limitations imposées par les sociétés de transport elles-mêmes.

Certains types d’objets nécessitent également un traitement particulier. Certaines sociétés n’acceptent pas certaines antiquités, telles que les armes blanches anciennes, les objets comportant des matériaux protégés ou les pièces particulièrement volumineuses, fragiles ou de grande valeur.

Avant d’accepter un achat international, nous étudions la destination, la législation applicable et les conditions de transport. S’il existe une limitation importante, nous en informons le client avant l’expédition. Si l’expédition n’était pas possible en raison de restrictions dans le pays de destination, le montant de l’achat serait remboursé.

La plupart des commandes sont préparées et quittent notre magasin dans un délai de 24 à 72 heures après confirmation du paiement.

Le temps de préparation dépend du type de pièce. Certains articles nécessitent un emballage plus complexe, notamment s’ils sont volumineux, lourds ou délicats, comme les gramophones ou d’autres objets mécaniques.

Dans le cas des montres et horloges anciennes, avant de les expédier, nous préférons les remettre en fonctionnement et les contrôler pendant environ 24 heures, car elles restent généralement arrêtées lorsqu’elles sont exposées dans notre magasin. Cela nous permet de vérifier qu’elles fonctionnent toujours correctement avant de préparer l’envoi.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les délais habituels sont approximativement les suivants :

Espagne péninsulaire et Portugal : entre 24 et 48 heures.
Europe : entre 2 et 5 jours ouvrables, bien que certaines destinations plus éloignées de l’Espagne puissent nécessiter jusqu’à environ 7 jours.
États-Unis : entre 3 et 7 jours ouvrables, bien que la livraison puisse parfois prendre un peu plus de temps.

Ces délais peuvent varier en fonction du service de transport choisi, des éventuels incidents liés au transporteur et des formalités douanières.

Pour les expéditions hors de l’Union européenne, il peut être nécessaire d’obtenir au préalable une autorisation d’exportation. Dans ce cas, la pièce est expédiée une fois l’autorisation correspondante accordée.

Chaque pièce est emballée individuellement en tenant compte de ses matériaux, de ses dimensions, de son poids, de sa fragilité et de ses caractéristiques particulières. Une épée, une montre, un gramophone ou un objet en porcelaine ne sont pas emballés de la même manière.

Selon l’objet, nous utilisons des doubles cartons, du film à bulles, de la mousse, du polystyrène expansé de calage, des matériaux amortissants et des renforts intérieurs. Les parties mobiles sont immobilisées, les zones les plus délicates sont protégées spécifiquement et, lorsque cela est nécessaire, certaines pièces sont partiellement démontées afin de voyager en toute sécurité.

Pour les objets particulièrement grands ou lourds, nous pouvons utiliser des palettes, des caisses spéciales ou des systèmes de transport adaptés.

Notre priorité est toujours que la pièce arrive correctement protégée à destination.

Toutes nos expéditions disposent d’un numéro de suivi permettant de suivre le parcours du colis jusqu’à sa livraison.

Les conditions de couverture varient en fonction du transporteur, de la destination et de la nature de l’article. Certaines sociétés appliquent des limitations particulières aux antiquités, bijoux, métaux précieux et objets fragiles.

Pour cette raison, nous sélectionnons soigneusement le service de transport et accordons une attention particulière à l’emballage. Nous suivons également chaque expédition et gérons personnellement tout incident éventuel.

Dans le cas peu fréquent où une pièce arriverait endommagée, veuillez nous contacter dès que possible et avant toute manipulation ou réparation.

Il est très important de conserver la boîte, les étiquettes et tous les matériaux d’emballage, et de nous envoyer des photographies claires de l’extérieur du colis, de l’intérieur, des protections utilisées et de la pièce. Cette documentation nous permet de comprendre ce qui s’est produit et de traiter correctement l’incident avec le transporteur.

Après étude du dossier, nous proposerons la solution la plus appropriée, qui pourra consister en la reprise de la pièce, sa réparation ou restauration lorsque cela est raisonnable, ou le remboursement correspondant.

Nous recommandons d’ouvrir les colis avec précaution et de suivre les éventuelles instructions accompagnant l’envoi, notamment lorsqu’il s’agit d’objets anciens, fragiles ou comportant des parties démontables. Les dommages survenus après la livraison à la suite d’une manipulation inadéquate ne peuvent pas être considérés comme des dommages de transport.

Pour envoyer certaines antiquités hors de l’Union européenne, il est nécessaire d’obtenir au préalable une autorisation d’exportation délivrée par les autorités espagnoles compétentes en matière de patrimoine culturel.

La nécessité de cette autorisation dépend de l’ancienneté, de la valeur, de la nature et de la catégorie de la pièce. L’envoi doit également être accompagné de la documentation commerciale et douanière correspondante.

Nous nous chargeons de préparer et de gérer toute la documentation nécessaire en Espagne afin que l’acheteur n’ait pas à effectuer ces démarches auprès des autorités espagnoles.

En règle générale, les antiquités de plus de 100 ans destinées à des pays situés hors de l’Union européenne nécessitent une autorisation d’exportation avant de pouvoir quitter légalement l’Espagne.

Certains biens de moins de 100 ans peuvent également être soumis à une autorisation ou à d’autres exigences documentaires, en fonction de leur ancienneté, de leur catégorie, de leur valeur, de leur nature ou de circonstances particulières.

Pour cette raison, avant tout envoi hors de l’Union européenne, nous étudions chaque pièce individuellement, vérifions les documents nécessaires et accomplissons les démarches correspondantes.

Nous nous chargeons de l’ensemble du processus. Une fois l’achat finalisé, nous présentons la demande auprès des autorités espagnoles compétentes en matière de patrimoine culturel, préparons la documentation, réglons les frais correspondants et assurons le suivi du dossier.

La gestion de la demande et le paiement des frais correspondants sont inclus, de sorte que l’acheteur n’a aucune démarche à effectuer ni aucun document à présenter aux autorités espagnoles.

Nous tenons également le client informé des différentes étapes du processus et de toute évolution concernant l’autorisation.

Le délai indicatif peut varier approximativement entre 2 et 6 semaines.

La demande est normalement présentée le jour même de l’achat ou dès que nous disposons de toutes les informations nécessaires. Cependant, la commission chargée d’examiner ces demandes se réunit périodiquement, généralement une fois par mois.

Pour cette raison, le délai d’attente dépend en grande partie de la date à laquelle la demande est présentée par rapport à la réunion suivante.

Il s’agit d’un délai administratif qui ne dépend pas de nous, bien que nous assurions le suivi du dossier et tenions l’acheteur informé de toute évolution.

Pendant le traitement de l’autorisation, la pièce reste réservée et soigneusement conservée dans notre magasin.

Dès que nous recevons l’autorisation d’exportation, nous préparons la documentation définitive et expédions la pièce à l’adresse indiquée par l’acheteur.

Nous informons le client lorsque l’autorisation a été accordée et lui communiquons le numéro de suivi dès que le colis est pris en charge par le transporteur.

Les autorisations d’exportation sont normalement accordées. Si, exceptionnellement, les autorités refusaient l’exportation, le montant correspondant à l’achat serait remboursé.

Oui, lorsque ces frais sont exigibles dans le pays de destination.

Les objets de plus de 100 ans peuvent être classés comme antiquités à des fins douanières et, selon le pays de destination, bénéficier de droits de douane réduits, d’exonérations ou d’un traitement fiscal spécifique.

Les articles de moins de 100 ans ne doivent pas être automatiquement considérés comme des antiquités à des fins douanières. Leur importation sera soumise à la classification, aux taxes, aux droits de douane et aux autres exigences applicables selon la nature de la pièce et la législation du pays de destination.

Les taxes d’importation, droits de douane, TVA, frais de dédouanement, frais administratifs ou frais de gestion du transporteur éventuellement applicables sont à la charge de l’acheteur et ne sont inclus ni dans le prix de la pièce ni dans les frais de transport.

L’acheteur est responsable de l’accomplissement des formalités d’importation exigées dans son pays, de la réponse aux demandes des douanes, du représentant en douane ou du transporteur, de la fourniture des documents qui lui sont demandés et du paiement des taxes, droits, frais et autres montants correspondants.

Si l’envoi est refusé, ne peut pas être livré ou est retourné à Antiguedades.es en raison du non-paiement de ces frais, de l’absence de documents, de l’absence de réponse du destinataire ou du non-respect des formalités d’importation requises, les frais occasionnés par le retour, le stockage, les formalités douanières, le transport de retour ou tout autre coût directement lié à cette situation seront à la charge de l’acheteur et pourront être déduits du montant devant éventuellement lui être remboursé.

Oui. L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous informer de sa décision de retourner la pièce.

L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été expédié, accompagné de ses accessoires, de sa documentation et de son certificat, le cas échéant, et avec un emballage approprié garantissant sa protection pendant le transport de retour.

Une fois la pièce reçue et son état vérifié, le remboursement correspondant sera effectué.

Pour effectuer un retour, il suffit de nous contacter par téléphone, e-mail ou WhatsApp et nous vous indiquerons la marche à suivre.

Vous pouvez consulter des informations plus détaillées dans notre section Garantie et retours.

Lorsque le retour résulte d’un changement d’avis de l’acheteur, le prix de la pièce ainsi que le coût de la livraison standard initiale sont remboursés, tandis que les frais du transport de retour restent à la charge de l’acheteur.

La pièce doit être soigneusement emballée et arriver dans le même état que celui dans lequel elle a été expédiée. Le remboursement est effectué une fois l’article reçu et son état vérifié.

Si le retour est dû à une erreur de notre part, à l’envoi d’un article incorrect ou à une différence substantielle par rapport à la description, nous prendrons en charge les frais correspondants.

Nous garantissons que chaque pièce correspond aux photographies et aux informations publiées dans sa fiche.

Si, à la suite d’une erreur de notre part, l’article reçu était sensiblement différent de la description ou si une pièce incorrecte avait été expédiée, veuillez nous en informer dès que possible.

Une fois l’erreur constatée, nous organiserons le retour et prendrons en charge aussi bien les frais initiaux que les frais de retour. Après réception de la pièce, le remboursement correspondant sera effectué ou la pièce correcte sera envoyée.

Joyería y Antigüedades Aznar, S.L.U. est une entreprise légalement établie et spécialisée dans la vente d’antiquités et d’objets de collection.

Nous vendons des antiquités sur Internet depuis 2003 et disposons d’un magasin physique depuis 2007. Toutes les pièces publiées se trouvent réellement dans notre magasin, peuvent être examinées personnellement et correspondent aux photographies et descriptions présentées.

Le client peut nous contacter directement par téléphone, e-mail, WhatsApp ou en personne.

Notre travail ne se termine pas au moment de la vente, mais lorsque la pièce est arrivée correctement à destination et que l’acheteur est satisfait de la transaction.

Oui. Vous pouvez consulter les évaluations reçues sur notre profil eBay, où nous vendons sous le nom d’utilisateur iberantiques.

Ces avis proviennent de véritables acheteurs et permettent de connaître leur expérience concernant les pièces achetées, nos descriptions, nos emballages, nos expéditions et notre service personnalisé.

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