Garantie et retours

Garantie d’authenticité

Nous certifions que les articles proposés sur www.Antiguedades.es sont des antiquités originales et des objets de collection authentiques, conformément à la description figurant sur la fiche de chaque article.

Dans le cas exceptionnel où un article ne serait pas authentique ou serait sensiblement différent de sa description, nous nous engageons à examiner la réclamation et à proposer la solution appropriée, y compris, le cas échéant, le remboursement du montant payé.

Cette garantie d’authenticité est indépendante des droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

Droit de rétractation et retours

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l’article, sans avoir à indiquer de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre décision avant l’expiration du délai indiqué. Vous pouvez le faire par courrier électronique, par téléphone, par WhatsApp ou au moyen de notre formulaire de contact.

Une fois la rétractation communiquée, l’article devra être renvoyé sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 jours calendaires suivant cette communication.

L’article devra être correctement protégé et, dans la mesure du possible, renvoyé dans l’emballage d’origine dans lequel il a été reçu. Il devra nous parvenir dans le même état que lors de son envoi, sous réserve des manipulations nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et l’état.

En cas de rétractation volontaire, l’acheteur supportera les frais directs de retour. Si le retour est dû à une erreur de notre part, telle que l’envoi d’un article incorrect, ou à un défaut de conformité dûment établi, Joyería y Antigüedades Aznar, S.L.U. prendra ces frais à sa charge.

Le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès sur un autre moyen n’occasionnant aucun frais pour l’acheteur. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception de l’article ou jusqu’à ce que l’acheteur fournisse une preuve suffisante de son expédition.

Nature et état des antiquités

Les articles proposés sur notre site sont des antiquités et des objets de collection, généralement uniques et âgés, dans la plupart des cas, d’au moins environ 50 ans.

En raison de leur âge, de leur histoire et de leur nature, ils peuvent présenter des traces d’usage, de l’usure, d’anciennes restaurations, de petites imperfections ou des variations dues au passage du temps. Ces caractéristiques font partie de leur authenticité et sont montrées et décrites, dans la mesure du possible, dans les photographies et sur la fiche de chaque pièce.

Même lorsqu’il est indiqué dans la description qu’un article est en état de fonctionnement, il convient de garder à l’esprit qu’il s’agit d’une pièce ancienne destinée principalement à la collection ou à l’exposition, et non nécessairement à un usage quotidien ou continu.

L’acheteur doit examiner attentivement la description, les photographies, les dimensions et l’état de conservation avant d’effectuer son achat. Nous restons à sa disposition pour fournir des informations ou des photographies supplémentaires avant la commande.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter avant d’envoyer l’article. Nous vous indiquerons l’adresse de retour, les documents nécessaires et la manière la plus appropriée d’organiser l’expédition.

Vous pouvez également utiliser le formulaire suivant :

Télécharger le formulaire de rétractation

L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire. Il suffit de nous communiquer clairement votre décision de vous rétracter de l’achat dans le délai applicable.

Coordonnées de l’entreprise :

José Pascual Aznar
Joyería y Antigüedades Aznar, S.L.U.
Calle Juan Cabrero, 18, Local AA
50007 Saragosse, Espagne
Numéro d’identification fiscale espagnol : B-99326563