Preguntas Frecuentes

Trabajamos principalmente con antigüedades de más de 100 años, aunque también ofrecemos piezas vintage y objetos de colección más modernos cuando tienen interés, calidad, rareza o valor artístico.

En algunas categorías, especialmente en joyería, pueden encontrarse piezas de los años 80 o 90 cuyo interés no depende tanto de su antigüedad como de su diseño, materiales, firma, calidad o carácter vintage.

Nuestra selección incluye joyería, platería y orfebrería, objetos religiosos, relojes, gramófonos, cámaras, militaria, libros y otras piezas de colección. No seguimos una edad mínima rígida: seleccionamos cada artículo por su calidad, interés, estado de conservación y valor dentro de su categoría.

Trabajamos, por norma general, con piezas de primer orden y en muy buen estado de conservación, procurando que se encuentren en condiciones próximas al estado de museo siempre que sea posible. Preferimos objetos bien conservados, completos y dignos de una colección importante, y evitamos las piezas excesivamente deterioradas, los metales fuertemente oxidados, las máquinas rotas o los artículos que requieren restauraciones profundas.

Nuestro criterio es ofrecer antigüedades que conserven su presencia, autenticidad y valor, sin perder las huellas naturales de su edad y de su historia.

Sí. Todos los artículos publicados están físicamente en nuestra tienda y disponibles para su venta.

Una vez que una pieza se vende en nuestra página web o en cualquiera de las plataformas con las que trabajamos, procedemos a retirarla del resto de los canales de venta.

Como todas nuestras piezas son únicas, puede ocurrir de forma muy excepcional que, durante el breve intervalo entre la venta y su retirada de las demás plataformas, otra persona complete también la compra. En ese caso, la pieza corresponde al primer comprador que haya formalizado la operación.

Todas las piezas se venden conforme a la descripción y las fotografías publicadas. Garantizamos la información que figura en cada ficha: antigüedad, datación, materiales, marcas, firmas, estado de conservación y demás características indicadas.

Cuando señalamos que una pieza está fechada en un año concreto, es porque existe una fecha, inscripción o marca que lo acredita. Cuando utilizamos expresiones como «circa 1900» o «principios del siglo XX», indicamos una datación aproximada basada en el estudio de la pieza.

Si un artículo es vintage, incorpora una parte posterior, presenta una atribución o existe algún aspecto que requiera una explicación especial, procuramos indicarlo de forma clara en su descripción.

Estudiamos cada pieza de forma individual. Para su identificación y datación tenemos en cuenta, según el tipo de objeto, los punzones, firmas, inscripciones, marcas de fabricante, materiales, técnicas de elaboración, estilo, construcción, estado de conservación y comparación con otras piezas documentadas.

En algunos casos puede establecerse una fecha exacta porque la pieza está fechada o cuenta con marcas claramente identificables. En otros, indicamos una época aproximada cuando no es posible determinar el año concreto con absoluta precisión.

Todo lo que afirmamos en la descripción se puede justificar mediante las características visibles, catálogos y a través del estudio del artículo.

Sí. Todas las fotografías muestran exactamente la pieza que está a la venta. No utilizamos imágenes genéricas ni retocamos las fotografías para ocultar defectos o alterar el aspecto real del objeto.

Únicamente realizamos ajustes de luz, contraste, encuadre o fondo para mostrar la pieza con mayor claridad.

Cada antigüedad ha tenido una vida distinta, y sus pequeños golpes, arañazos, abolladuras, desgastes o señales del paso del tiempo permanecen visibles en las imágenes.

Sí. Procuramos que cada ficha incluya fotografías suficientes para mostrar la pieza desde distintos ángulos, incluyendo sus marcas, detalles, señales del paso del tiempo y cualquier defecto relevante.

No obstante, si necesita ver algún detalle que no aparezca claramente publicado, puede solicitarnos fotografías o vídeos adicionales. También podemos enviar vídeos mediante WhatsApp.

Antes de solicitarlos, recomendamos revisar todas las imágenes de la ficha, ya que normalmente procuramos mostrar de forma completa tanto las virtudes como los defectos de cada pieza.

Sí. Cuando el cliente lo solicita, podemos entregar un certificado de autenticidad firmado y sellado, redactado sobre papel de imitación pergamino.

En cualquier caso, actualmente solemos incluirlo de forma habitual en las antigüedades de mayor importancia, especialmente en piezas con un valor superior a 300 euros.

El certificado incluye la identificación de la pieza, fotografías y sus principales características, de acuerdo con la descripción publicada, de manera que el cliente disponga de la pieza correctamente datada, catalogada y certificada.

Algunas piezas pueden haber sido limpiadas, ajustadas, puestas a punto o restauradas, ya sea por nosotros o en algún momento anterior de su historia. Esto es habitual en objetos antiguos, especialmente en gramófonos, relojes, muebles, platería y otros artículos que han necesitado mantenimiento a lo largo de los años.

Cuando una intervención es especialmente relevante para comprender el estado de la pieza, procuramos indicarlo en la descripción.

Los objetos mecánicos se revisan antes de ponerse a la venta y cualquier defecto o fallo conocido se indica. Cuando señalamos que una pieza funciona, significa que ha sido comprobada y funciona correctamente en el momento de su venta.

No obstante, sigue siendo una antigüedad. No solo la pieza puede tener más de cien años: también los tienen sus muelles, engranajes, ejes, componentes y mecanismos internos. Por ello, aunque funcione perfectamente en el momento de la venta, es imposible prever con exactitud cuándo podría producirse una avería.

Es algo parecido a comprar un Ford T de 1910. El vehículo puede funcionar y circular correctamente, pero no está pensado para utilizarlo todos los días como vehículo habitual. Por este motivo, los objetos mecánicos antiguos deben entenderse principalmente como piezas de colección y exhibición, aunque se encuentren en funcionamiento.

No es habitual que estos objetos se averíen, pero, si en algún momento surgiera algún problema, disponemos de contacto con profesionales especializados que pueden ayudar en su reparación, ajuste o restauración. Siempre que resulte posible, procuraremos orientar al cliente y ayudarle a encontrar la solución más adecuada.

Nuestra tienda se encuentra en:

Calle Juan Cabrero, 18, Local AA
50007 Zaragoza
España

Puede visitarnos personalmente, aunque recomendamos concertar previamente un día y una hora. En ocasiones podemos encontrarnos fuera de la ciudad, realizando una gestión o atendiendo algún asunto fuera del establecimiento.

Acordando la visita con antelación nos aseguramos de estar disponibles para recibirle y enseñarle las piezas con tranquilidad.

Nuestro horario habitual es de lunes a jueves, de 9:00 a 18:00 horas ininterrumpidamente, y los viernes, de 9:00 a 14:00 horas. Los sábados y domingos permanecemos cerrados.

Puede contactar con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o mediante el formulario de contacto de nuestra página web.

Teléfono: +34 976 45 39 31
WhatsApp: +34 617 46 85 03
Correo electrónico: info@antiguedades.es
Formulario de contacto: Contacte con nosotros

También puede visitarnos personalmente en nuestra tienda de Zaragoza, preferiblemente concertando antes la visita.

Aceptamos pagos mediante PayPal, tarjeta bancaria, transferencia bancaria y efectivo en tienda.

Los pagos con tarjeta se tramitan de forma segura a través de PayPal. No es necesario disponer de una cuenta de PayPal para pagar con tarjeta bancaria.

También puede realizar el pago mediante transferencia bancaria. En compras presenciales aceptamos efectivo siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente.

Sí. Cuando el pago se va a realizar de forma inmediata, podemos reservar la pieza durante unos días mientras el cliente efectúa la transferencia o completa el pago acordado.

Cuando el cliente desea reservarla para pagarla más adelante, normalmente solicitamos una señal del 20 % del precio, aunque este porcentaje puede variar dependiendo del valor de la pieza. Esta señal debe abonarse durante los primeros siete días desde la reserva.

También podemos acordar pagos fraccionados durante un plazo máximo habitual de tres meses. Las condiciones y el importe de cada pago se acuerdan previamente con el cliente.

Una vez completado el pago, el artículo se envía al domicilio indicado por el cliente. Hasta ese momento, la pieza permanece reservada y bajo nuestra custodia en la tienda.

Sí. Todas las compras se entregan con su correspondiente factura.

Al realizar el pedido, la plataforma puede generar y enviar automáticamente un documento electrónico con los datos de la operación.

Además, preparamos la factura definitiva de la pieza, fechada y firmada, que se incluye en formato físico dentro del paquete.

Sí. Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo y contamos con una amplia experiencia en el envío internacional de antigüedades, joyas y objetos de colección.

Antes de realizar el envío comprobamos que el artículo pueda transportarse legalmente al país de destino y que la empresa de transporte lo admita. Algunas piezas pueden requerir permisos de exportación, documentación aduanera especial o un sistema de embalaje y transporte específico.

Si el envío no pudiera realizarse por restricciones legales, aduaneras o de transporte, se informaría al cliente y se efectuaría el correspondiente reembolso.

Aunque realizamos envíos internacionales a numerosos países, no siempre es posible enviar cualquier artículo a cualquier destino.

Actualmente no realizamos envíos a Rusia ni a Ucrania debido a la situación política y a las restricciones existentes.

Tampoco enviamos antigüedades a Turquía, ya que su normativa de importación es especialmente restrictiva con los objetos usados y las antigüedades, que pueden ser consideradas mercancías de segunda mano. En nuestra experiencia, los trámites aduaneros de entrada en Turquía pueden resultar muy complejos y existe un riesgo elevado de que el paquete sea retenido o devuelto.

Por otro lado, pueden existir restricciones temporales en otros países por conflictos, cambios legislativos, sanciones internacionales, catástrofes, problemas aduaneros o limitaciones impuestas por las propias empresas de transporte.

También hay determinados tipos de objetos que requieren un tratamiento especial. Algunas compañías no aceptan ciertas antigüedades, como armas blancas antiguas, objetos con materiales protegidos o piezas especialmente voluminosas, frágiles o de gran valor.

Antes de aceptar una compra internacional estudiamos el destino, la legislación aplicable y las condiciones de transporte. Si existe alguna limitación importante, informamos al cliente antes de realizar el envío. Si no fuera posible realizar el envío debido a restricciones en el país de destino, se reembolsaría el importe de la compra.

La mayoría de los pedidos se preparan y salen de nuestra tienda en un plazo de entre 24 y 72 horas desde la confirmación del pago.

El tiempo de preparación depende del tipo de pieza. Algunos artículos requieren un embalaje más complejo, especialmente si son voluminosos, pesados o delicados, como gramófonos u otros objetos mecánicos.

En el caso de los relojes antiguos, antes de enviarlos preferimos volver a ponerlos en funcionamiento y comprobarlos durante aproximadamente 24 horas, ya que normalmente permanecen parados mientras están expuestos en la tienda. De este modo podemos asegurarnos de que siguen funcionando correctamente antes de preparar el envío.

Una vez recogido el paquete por la empresa de transporte, los plazos habituales son aproximadamente:

España peninsular y Portugal: entre 24 y 48 horas.
Europa: entre 2 y 5 días laborables, aunque algunos destinos más alejados de España pueden tardar hasta unos 7 días.
Estados Unidos: entre 3 y 7 días laborables, aunque en ocasiones puede demorarse algo más.

Estos plazos pueden variar según el servicio de transporte elegido, las incidencias de la empresa transportista y los posibles trámites aduaneros.

En los envíos fuera de la Unión Europea puede ser necesario obtener previamente un permiso de exportación. En esos casos, el envío se realiza una vez concedida la autorización correspondiente.

Cada pieza se embala de forma individual, teniendo en cuenta sus materiales, tamaño, peso, fragilidad y características particulares. No se embala de la misma manera una espada, un reloj, un gramófono o una pieza de porcelana.

Según el objeto, utilizamos cajas dobles, plástico de burbujas, espuma, relleno de embalaje de poliestireno expandido, materiales amortiguadores y refuerzos interiores. Las partes móviles se inmovilizan, las zonas más delicadas se protegen de forma específica y, cuando resulta conveniente, algunas piezas se desmontan parcialmente para viajar con mayor seguridad.

Para los objetos especialmente grandes o pesados podemos utilizar palés, cajas especiales o sistemas de transporte adaptados.

Nuestra prioridad es siempre que la pieza llegue correctamente protegida a su destino.

Todos nuestros envíos disponen de un número de seguimiento que permite consultar el recorrido del paquete hasta su entrega.

Las condiciones de cobertura varían dependiendo de la empresa de transporte, el destino y la naturaleza del artículo. Algunas compañías aplican limitaciones específicas a las antigüedades, joyas, metales preciosos y objetos frágiles.

Por este motivo, seleccionamos cuidadosamente el servicio de transporte y prestamos especial atención al embalaje. Además, realizamos el seguimiento de cada envío y nos ocupamos personalmente de gestionar cualquier incidencia que pudiera producirse.

En el caso poco habitual de que una pieza llegue dañada, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y antes de realizar ninguna manipulación o reparación.

Es muy importante conservar la caja, las etiquetas y todos los materiales de embalaje, y enviarnos fotografías claras del exterior del paquete, del interior, de las protecciones utilizadas y de la pieza. Esta documentación nos permite comprobar lo ocurrido y tramitar correctamente la incidencia con la empresa de transporte.

Una vez estudiado el caso, nos encargaremos de proponer la solución más adecuada, que podrá consistir en la recogida de la pieza, su reparación o restauración cuando resulte razonable, o el correspondiente reembolso.

Recomendamos abrir los paquetes con cuidado y seguir las instrucciones que puedan acompañar al envío, especialmente cuando se trate de objetos antiguos, frágiles o con partes desmontables. Los daños producidos después de la entrega por una manipulación inadecuada no pueden considerarse daños de transporte.

Para enviar determinadas antigüedades fuera de la Unión Europea es necesario obtener previamente un permiso de exportación expedido por las autoridades españolas de Patrimonio Cultural.

La necesidad de esta autorización depende de la antigüedad, el valor, la naturaleza de la pieza y el país de destino. Además, el envío debe ir acompañado de la documentación comercial y aduanera correspondiente.

Nosotros nos ocupamos de preparar y gestionar toda esta documentación para que el comprador no tenga que realizar ningún trámite en España.

Por norma general, este trámite afecta principalmente a las antigüedades con más de 100 años que se envían fuera de la Unión Europea.

No obstante, cada pieza debe estudiarse de forma individual, ya que también pueden influir su valor, categoría, materiales, naturaleza y país de destino.

Antes de realizar el envío comprobamos si la pieza necesita autorización y actuamos en consecuencia.

Nosotros nos ocupamos de todo el proceso. Una vez completada la compra, presentamos la solicitud ante Patrimonio Cultural, preparamos la documentación, abonamos las tasas correspondientes y realizamos el seguimiento del expediente.

La gestión y el pago de las tasas están incluidos, por lo que el comprador no tiene que realizar ninguna gestión ni presentar documentos ante las autoridades españolas.

También mantenemos informado al cliente sobre los pasos que se van realizando y sobre cualquier novedad relacionada con la autorización.

El plazo orientativo puede variar aproximadamente entre 2 y 6 semanas.

La solicitud se presenta normalmente el mismo día de la compra o tan pronto como disponemos de todos los datos necesarios. Sin embargo, la comisión encargada de estudiar estas autorizaciones se reúne periódicamente, generalmente una vez al mes.

Por este motivo, el tiempo de espera depende en buena medida de la fecha en que se presente la solicitud respecto de la siguiente reunión.

Se trata de un plazo administrativo que no depende de nosotros, aunque hacemos el seguimiento correspondiente e informamos al comprador de cualquier novedad.

Mientras se tramita la autorización, la pieza permanece reservada y cuidadosamente custodiada en nuestra tienda.

En cuanto recibimos el permiso de exportación, preparamos la documentación definitiva y realizamos el envío al domicilio indicado por el comprador.

Informamos al cliente cuando la autorización ha sido concedida y le facilitamos el número de seguimiento en cuanto el paquete es recogido por la empresa de transporte.

Lo habitual es que el permiso sea concedido. Si excepcionalmente las autoridades denegaran la exportación, se efectuaría el correspondiente reembolso de la compra.

Sí, cuando sean exigibles en el país de destino.

Los impuestos de importación, aranceles, IVA, gastos aduaneros o cualquier otro cargo aplicado por las autoridades del país receptor corresponden al comprador.

Estos importes no están incluidos en el precio de la pieza ni en el coste del transporte, ya que dependen de la legislación y de los criterios aduaneros de cada país.

Nosotros abonamos los impuestos, tasas y obligaciones que nos corresponden en España, mientras que el comprador debe hacerse cargo de los que puedan generarse en su país.

Sí. El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su decisión de devolver la pieza.

El artículo debe devolverse en el mismo estado en que fue enviado, junto con sus accesorios, documentación y certificado, cuando corresponda, y utilizando un embalaje adecuado para garantizar su protección durante el transporte de retorno.

Una vez recibida la pieza y comprobado que se encuentra en el mismo estado, se procederá al reembolso correspondiente.

Para iniciar una devolución, basta con ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp y le indicaremos cómo proceder.

Puede consultar información más detallada en nuestra sección Garantías y Devoluciones.

Cuando la devolución se debe a un cambio de opinión del comprador, se reembolsa el precio de la pieza y el coste del envío ordinario inicial, mientras que los gastos del transporte de retorno corresponden al comprador.

La pieza debe embalarse cuidadosamente y llegar en el mismo estado en que fue enviada. El reembolso se realiza una vez recibido el artículo y comprobado su estado.

Si la devolución se debe a un error nuestro, al envío de un artículo equivocado o a una diferencia sustancial respecto de la descripción, asumiremos los gastos correspondientes.

Garantizamos que cada pieza corresponde con las fotografías y con la información publicada en su ficha.

Si, por un error nuestro, el artículo recibido fuera sustancialmente distinto de lo descrito o se hubiera enviado una pieza equivocada, debe comunicárnoslo lo antes posible.

Una vez comprobado el error, nos ocuparemos de organizar la devolución y asumiremos tanto los gastos iniciales como los gastos de retorno. Tras recibir la pieza, se realizará el reembolso correspondiente o bien se enviará la pieza correcta.

Joyería y Antigüedades Aznar, S.L.U. es una empresa legalmente establecida y especializada en la venta de antigüedades y objetos de colección.

Vendemos antigüedades por Internet desde 2003 y contamos con tienda física desde 2007. Todas las piezas publicadas están realmente en nuestra tienda, pueden examinarse personalmente y corresponden con las fotografías y descripciones mostradas.

El cliente puede contactar directamente con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o personalmente.

Nuestro trabajo no termina cuando se realiza la venta, sino cuando la pieza ha llegado correctamente a su destino y el comprador está satisfecho con la operación.

Sí. Puede consultar las valoraciones recibidas en nuestro perfil de eBay, donde vendemos con el nombre de usuario iberantiques.

Estas opiniones corresponden a compradores reales y permiten conocer su experiencia tanto con las piezas adquiridas como con nuestras descripciones, embalajes, envíos y atención personal.

Consultar las opiniones de iberantiques en eBay